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SOSSOS Loja CriativaDiagnóstico 0-100
0 de 30 respostas

Diagnóstico gratuito e interativo

SOS Diagnóstico 0-100

Compara dez áreas da loja e identifica aquela que precisa de trabalho primeiro.

Usa o que aconteceu nos últimos 90 dias. Uma intenção ainda não aplicada recebe uma nota diferente de uma decisão já usada e revista.
1

Qual é o ramo principal da tua loja?

Escolhe o ramo que representa a maior parte das encomendas dos últimos 90 dias.

Ramo principal da loja
2

Responde às 30 perguntas

0 significa que não existe. 4 significa que está definido, é aplicado com consistência e existe prova recente.

1. Cliente compradora

Perguntas 1-3
01Nas minhas últimas vendas, consigo identificar quem fez a encomenda e para quem era o produto.
02Consigo indicar pelo menos duas situações concretas que levam essa pessoa a procurar os meus produtos.
03Nos últimos 90 dias, usei perguntas, pedidos, recusas, encomendas ou feedback real para ajustar aquilo que mostro ou vendo.

2. Posicionamento

Perguntas 4-6
04Ao entrar na minha página ou loja, uma pessoa percebe em poucos segundos o que vendo e para que tipo de compra.
05Consigo explicar uma razão concreta para escolher a minha loja sem responder apenas “qualidade”, “carinho” ou “feito à mão”.
06As perguntas e os pedidos que recebo correspondem ao tipo de produto e de cliente que pretendo atrair.

3. Oferta principal

Perguntas 7-9
07Tenho entre um e três produtos, coleções ou tipos de encomenda que quero vender com prioridade nos próximos 30 dias.
08A cliente consegue perceber por onde começar e quais são as diferenças entre as principais opções que apresento.
09Com base em encomendas, perguntas, margem e capacidade de produção ou stock, sei quais são os produtos que merecem mais destaque.

4. Preço e valor percebido

Perguntas 10-12
10Defino os preços considerando produto ou materiais, tempo de trabalho, embalagem, taxas, custos de venda e margem.
11Junto ao preço, mostro o que a cliente recebe e quais os detalhes que justificam aquela escolha.
12Quando apresento o preço ou respondo a uma pergunta, não mostro apenas um número: ligo o valor à opção adequada, às condições e ao passo seguinte.

5. Conteúdo e hooks

Perguntas 13-15
13A primeira imagem ou frase das minhas publicações ajuda a perceber para quem é o produto, em que momento pode ser útil ou que problema resolve.
14Mostro o produto em contexto, através da utilização, tamanho, processo, detalhe, comparação ou resultado, em vez de depender apenas de fotografias isoladas.
15Cada conteúdo tem um objetivo claro e consigo identificar quais publicações recentes geraram respostas, partilhas, cliques, pedidos ou encomendas.

6. Alcance e divulgação

Perguntas 16-18
16Tenho pelo menos uma forma planeada de apresentar a loja a pessoas que ainda não me seguem.
17Uso essa forma de divulgação com regularidade e com uma oferta clara, em vez de a experimentar apenas quando as vendas param.
18Nas perguntas e encomendas recentes, consigo identificar como a cliente encontrou a loja e uso essa informação para decidir onde voltar a divulgar.

7. Prova e confiança

Perguntas 19-21
19A minha página mostra fotografias ou vídeos recentes de produtos reais, incluindo detalhes, acabamento, tamanho, utilização ou resultado final.
20Mostro opiniões ou mensagens de clientes ligadas a produtos e experiências de encomenda concretas, em vez de elogios soltos sem contexto.
21Antes do pagamento, a cliente consegue conhecer os prazos, etapas, aprovações, condições de entrega e o que acontece se houver uma alteração ou um erro.

8. Caminho de compra

Perguntas 22-24
22Uma cliente consegue descobrir como encomendar sem ter de começar por perguntar “como faço para comprar?”.
23Antes de entrar em contacto, a cliente encontra a informação necessária para avançar, como preço ou valor inicial, opções, tamanho, quantidade, personalização, prazo e entrega, quando aplicável.
24Sigo etapas repetíveis para receber a encomenda e confirmo todos os dados antes de produzir, reservar ou enviar.

9. Fecho e acompanhamento

Perguntas 25-27
25Quando alguém pergunta preço ou disponibilidade, respondo e faço uma pergunta útil ou indico uma ação concreta para a conversa avançar.
26Quando uma pessoa demonstra interesse concreto e deixa de responder, faço um acompanhamento breve e respeitoso em vez de abandonar imediatamente o contacto.
27Depois da entrega, confirmo se correu bem e crio oportunidade para receber uma opinião, recomendação ou nova encomenda.

10. Ritmo e campanhas

Perguntas 28-30
28Tenho um plano para os próximos 30 dias que liga os produtos que quero vender aos conteúdos e às datas que interessam às minhas clientes.
29Preparo campanhas e lançamentos com tempo para fotografias, conteúdos, materiais, stock, personalização, produção e entrega.
30No final de uma campanha ou mês, revejo o que chamou a atenção, gerou perguntas, vendeu ou ficou parado e uso essa leitura no plano seguinte.
3

Onde sentes mais dificuldade?

Escolhe no máximo duas. Esta resposta serve para comparação e desempate.

Dificuldades principais, máximo de duas

As respostas ficam guardadas neste dispositivo.